Términos y condiciones de la garantía

Introduccion

‍Este documento establece los términos de la Garantía de éxito sin fisuras (“Garantía”) que proporciona Rainvo (“Compañía”) en relación con sus planes Seamless WebPro Agency Growth Partnership (“Servicio”). La Garantía se aplica a los clientes (“Cliente”) que se suscriben a cualquier nivel del Servicio, incluido el Plan Starter a $6,000 USD/mes, el Plan Core a $10,000 USD/mes y el Plan Enterprise con precios personalizados.

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Elegibilidad

1. La Garantía es válida para los Clientes suscritos a cualquiera de los planes de Servicio antes mencionados.
2. Los clientes deben recibir el pago completo sin facturas pendientes para poder optar a la Garantía.

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Periodo de garantía

1. La Garantía está vigente por 30 días naturales siguientes a la activación del Servicio (“Período de Garantía”).
2. Las reclamaciones en virtud de esta Garantía deben hacerse dentro del Periodo de Garantía.

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Condiciones de Reclamación de Garantía

1. Los clientes deben demostrar un compromiso activo con el Servicio y proporcionar evidencia razonable de que el Servicio no cumple con los estándares o resultados que se han descontado en el Acuerdo de Servicio.
2. Los clientes deben haber utilizado el Servicio de acuerdo con el proceso prescrito, que incluye asistir a las Sesiones de Maestría de Inboarding, proporcionar los comentarios y colaborar necesarios con el Product Manager asignado.

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Reembolso de Reembolso

1. Los clientes que deseen reclamar la Garantía debirán presentar un aviso por escrito del Período de Garantía, especificando las áreas de inconformidad y cualquier esfuerzo realizado para resolver los problemas.
2. La Compañía evaluará la reclamación y podrá solicitar detalles adicionales o dar soluciones para rectificar los problemas.
3. Si no se llega a una resolución y se valida el reclamo, la Compañía procesará un reembolso de la tarifa de suscripción del primer mes pagada por el Servicio dentro de un plazo razonable, generalmente 15 días útiles.

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Limitaciones y Exclusiones

1. La Garantía no cubre cuestiones fuera del control de la Compañía, como cambios del lado del Cliente, integraciones de terceros no divulgadas o problemas que surjan de factores externos que afecten el éxito del proyecto.
2. El reembolso se limita a la tarifa de suscripción del primer mes y no se puede hacer uso de otros costos, pérdidas o gastos incubiertos por el Cliente.
3. La Garantía es nula si el Cliente ha violado cualquier término del Acuerdo de Servicio o ha sido parte de actividades fraudulentas o ilegales.

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La enmienda y la terminación

‍La Compañía se reserva el derecho de modificar o rescindir la Garantía a su discreción, siempre que los cambios no afecten a las Garantías ya vigentes.

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Información de contacto

‍Los Clientes pueden dirigir sus preguntas o reclamaciones con respecto a la Garantía a los siguientes datos de contacto de la Compañía:

Correo electrónico: hola@rainvo.io

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